La gestion des dégâts dans une propriété Airbnb peut s’avérer complexe, mais des mesures préventives comme la mise en place d’une caution peuvent simplifier ce processus. Voici un guide pratique sur les étapes à suivre en cas de dégradations pendant une location.
Introduction à la Caution Airbnb
Pour sécuriser votre propriété, il est recommandé de demander une caution. Cette somme n’est prélevée que si des dégâts matériels sont causés par le locataire ou si une retenue sur la caution est justifiée et approuvée par Airbnb.
Pour comprendre le fonctionnement de la caution, vous pouvez vous référer à des articles détaillés sur le sujet. En cas de dégâts après une location, il est crucial de soumettre une demande de retenue sur caution via le centre de résolution des litiges d’Airbnb dans un délai de 14 jours suivant la fin de la location. Si le locataire accepte les frais, Airbnb effectuera le paiement sous 5 à 7 jours.
Procédure en Cas de Non-Coopération du Voyageur
Si le voyageur ne répond pas sous 72 heures ou conteste les dommages, il est possible de solliciter l’aide d’Airbnb. Vous devrez fournir des preuves telles que photos, factures, et reçus pour étayer votre demande. En cas de situations extrêmes, une plainte auprès des autorités peut également être nécessaire.
Les Assurances Proposées par Airbnb
Airbnb offre deux types d’assurances pour protéger les propriétaires et les locataires :
- L’Assurance Hôte : Cette assurance protège les propriétaires et les locataires contre les réclamations de tiers durant la location. Elle couvre jusqu’à 800 000 euros pour des incidents comme le tapage nocturne entraînant une plainte des voisins.
- La Garantie Hôte : Offrant une couverture similaire jusqu’à 800 000 euros, cette garantie protège contre les dégâts matériels au logement et à son contenu. Notez cependant que cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages aux animaux de compagnie, les vols de biens précieux, ou les escroqueries financières.
Pour plus de détails sur ces assurances, vous pouvez consulter les ressources disponibles en ligne proposées par Airbnb.
En résumé, bien que la gestion des dégâts puisse sembler intimidante, Airbnb offre des outils et des assurances pour aider les propriétaires à protéger leur investissement et gérer efficacement les incidents.